Algemene voorwaarden
Art. 1 Toepassingen en kennisname
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle vervoersovereenkomsten bij Taxi The Sun . Voor het behandelen van
geschillen vormen ze de basis.
Afwijkingen van de algemene voorwaarden zijn pas mogelijk wanneer Taxi The Sun hiermee schriftelijk instemt.
De vervoersovereenkomst komt tot stand vanaf het ogenblik dat Taxi The Sun de opdracht aanvaard heeft. Bij het afsluiten van een
vervoersovereenkomst gaan wij ervan uit dat zowel de opdrachtgever en alle te vervoeren personen kennis genomen hebben van het
huishoudelijk reglement en van de algemene voorwaarden en deze ook aanvaarden.
De vervoersovereenkomst gebeurt bij voorkeur schriftelijk.
Alle reservaties worden beschouwd als definitief na bevestiging door Taxi The Sun.
Art. 2 Afsluiten van de vervoersovereenkomst
Bij het afsluiten van de vervoersovereenkomst worden volgende gegevens aan Taxi The Sun overgemaakt : het ophaaladres(sen),
ophaaltijdstip, bestemming, eventuele vluchtgegevens, eventuele vluchturen, eventuele luchthaven, het aantal personen (met vermelding van
kinderen indien een kinderstoel noodzakelijk is) en het aantal stukken bagage. Hou er rekening mee dat wij de passagiers ten minste drie uur
voor het vertrek van een eventuele vlucht ophalen zodoende de reiziger tijdig en comfortabel af te zetten op de luchthaven.
Het is noodzakelijk om tijdig te reserveren zodat wij u het gevraagde transport kunnen verzekeren. Wij zullen steeds een e-mail ter bevestiging
versturen waarna wij de boeking als definitief zien.
Art. 3 Annulatie
Mocht blijken dat door toedoen van een klant geen uitvoering kan worden gegeven aan de overeenkomst, is er een schadevergoeding
verschuldigd. Het geleden verlies wordt gefactureerd aan de klant of de opdrachtgever.
Bij annulatie van 7 dagen tot 48 uur voor vertrek word 25% van het volledige bedrag in rekening gebracht.
Bij annulatie van 48 uur tot 24 uur voor vertrek word 50% van het volledige bedrag in rekening gebracht.
Bij annulatie tot 24 uren voor afreizen wordt het volledige bedrag in rekening gebracht. Indien de reizigers zich niet aanbieden wordt eveneens
het volledige bedrag gefactureerd.
Elke annulatie dient via mail/whatsapp/sms kenbaar gemaakt te worden om de correcte afhandeling van de schadevergoeding te kunnen regelen.
UITZONDERING: Annulaties door overmacht, ttz COVID , ziekte, overlijden familielid,.. enz..worden kosteloos geannuleerd mits het voorleggen van een geldig bewijs via mail.
In uitzonderlijke gevallen kan het mogelijk zijn dat het Vervoerbedrijf wijzigingen van de Vervoerdienst moet toepassen of de Vervoerdienst moet annuleren. In dit geval stelt het Vervoerbedrijf de klant hier steeds zo snel mogelijk van op de hoogte.
Wij proberen steeds aan de eisen en wensen van onze klanten te voldoen, maar in uitzonderlijke gevallen zou het beroep doen op een grotere of meerdere wagens noodzakelijk kunnen zijn. Bevindt het voertuig in kwestie zich in een lagere categorie dan het voertuig dat u gereserveerd had dan zal het verschil in tarief aan de Klant worden terugbetaald.
In zeer uitzonderlijke gevallen zal tot de annulering van de reservering worden overgegaan. Bij annulering van een reservering wordt het volledige bedrag aan de klant terugbetaald (via overschrijving) of niet aangerekend worden. Na terugbetaling van het bedrag draagt het Vervoerbedrijf geen verdere aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid. Als Vervoerbedrijf zullen we wel alles binnen het mogelijke doen om u verder te helpen door bijvoorbeeld alternatieven voor de reservering aan te bieden.
Art. 4 Correcte informatie
In geval van luchthavenvervoer verzoeken wij de klant om ons steeds op voorhand het vluchtnummer door te geven alsmede het geplande uur
van landen. Wij houden ons strikt aan deze tijdstippen om de klant op te halen. Wanneer blijkt dat de klant na het landen het transport
ophoudt zal de verloren tijd in rekening gebracht worden a rato 10 euro per kwartier.
Indien wij in het bezit gesteld werden van foute informatie waardoor de gegevens op het vervoersdocument onjuist zijn zonder dat er tegen de
datum van transport een correctie is meegedeeld door de klant, blijft het totale bedrag verschuldigd.
Indien er zich vluchtwijzigingen voordoen bestaat de kans dat we niet meer kunnen verschuiven in onze planning. Wij behouden ons het recht
dan om uw vervoer kosteloos te annuleren. Indien het wenselijk is voor de klant en indien het voor Taxi The Sun past in onze
planning zorgen wij ervoor dat er zo snel mogelijk een chauffeur ter plaatse komt bij landen. Wij kunnen dit uiteraard niet garanderen.
Bij een grondige wijziging van het aankomst- en of vertrekuur dienen de te vervoeren personen Taxi The Sun hiervan tijdig op de
hoogte te stellen. Bij gebreke hiervan zal de prijs van het transport in rekening gebracht worden vermeerderd met de wachturen ten belope
van 10 euro per kwartier en de kostprijs voor eventuele nutteloze verplaatsing.
Art. 5 Extra kosten
Betalend parkeren is inbegrepen in onze tarieven, tenzij anders vermeld bij offerte, reservatie of vervoersdocument.
Bagage (zie Art.7): hier kan men extra betalingen ivm de bagage terugvinden
Art. 6 Afspraken bij ophalen voor vertrek
Wij verwachten van de klant dat ze klaar staan op het afgesproken uur van ophalen zodoende de rit zo vlot mogelijk te laten verlopen. Mocht
dit niet het geval zijn dan zal er een wachttijd aangerekend worden van 10 euro per kwartier. Dit is enkel van toepassingen op afhalingen
buiten luchthavens, stations, en zeehavens gerekend.
Voor vertrek zal u gevraagd worden om een vervoersdocument te ondertekenen. Dit is dienstig bij eventuele controle onderweg.
Daags voor het vertrek zal U via mail een bevestigingsherinnering worden toegestuurd waar de contactgegevens van de toegewezen chauffeur meegedeeld worden. Toch vragen wij U om vragen ivm het aanpassen van vertrekuur aan te vragen bij ons algemeen nummer om zo de planning te kunnen waarborgen voor zowel U als ons andere klanten. Het staat U vrij om de dag zelf contact op te nemen met deze chauffeur bij andere vragen.
Art.7 Bagage
Onze voertuigen gebruikt voor de Vervoerdienst beschikken standaard over de nodige ruimte om per stoel in de wagen tenminste 1 tas of koffer met een maximale gecombineerde grootte van 158 cm (lengte + breedte + hoogte) per stuk te vervoeren. Het is van vitaal belang alle bagage, met uitzondering van kleine bagage die tussen de benen van de passagier kan geplaatst worden, tijdens de reservering te vermelden. Werd bepaalde bagage niet aangegeven tijdens de reservering en is het Vervoerbedrijf hierdoor genoodzaakt extra voertuigen in te zetten dan zullen deze kosten op de Klant verhaald worden.
Voor 'oversized luggage' zoals golftassen, fietskoffers, ski-materiaal en dergelijke meer rekenen we € 5 per item aan. Wij vragen U vriendelijk de exacte aantallen mee te delen en over welke items het gaat om zowel het proces tot inladen van Uw bagage te verzekeren alsook het berekenen van de factuur/rekening. Mocht U dit niet bij de reservatie meedelen, rekenen we dit ter plaatse af (ook indien het om een factuur gaat) + € 10 extra administratiekosten.
Art. 8 Vervoer passagiers met een lichamelijke beperking of passagiers met een rolstoel:
Passagiers met een lichamelijke beperking of passagiers met een rolstoel die gebruikmaken van onze Vervoerdienst dienen ons Vervoerbedrijf daarvan op voorhand te informeren. Wij zijn niet gespecialiseerd in het vervoer van deze klanten, maar zullen alles in staat stellen om ze op gepaste wijze te vervoeren. Belangrijk hierbij is wel dat deze klanten in staat zijn om zelf, of met hulp van andere medepassagiers, zelfstandig in en uit het voertuig te stappen. Bij het vervoer van rolstoelen zijn wij enkel in staat om opvouwbare rolstoelen te vervoeren. Wij kunnen het gebruik van het voertuig voor dergelijke klanten op dit moment wel niet garanderen.
Gelieve hieromtrent contact op te nemen via het contactformulier.
Art. 9 Wegcode
Wij zijn er toe gehouden om ons strikt aan de wegcode te houden. Zo ook vragen wij van alle inzittenden om zich strikt aan de reglementering
van de wegcode te houden wat het dragen van de veiligheidsgordel betreft. Mensen met een vrijstelling voor gordeldracht dienen hun vrijstelling te kunnen voorleggen bij elke politiecontrole.
Wij adviseren uit veiligheidsoverwegingen voor uzelf en de andere passagiers om gebruik te maken van de veiligheidsgordel zodat niemand zichzelf
of een ander verwondt bij een eventuele aanrijding.
Boetes die worden opgelegd naar aanleiding van verkeerscontroles wegens het niet dragen van de veiligheidsgordel vallen ten laste van de overtreder of de burgerlijk verantwoordelijke in geval het om een minderjarige gaat.
Taxi The Sun is niet verantwoordelijk voor de gevallen waarbij zich een ongeval voordoet en een medepassagier gewond geraakt door
een passagier die de gordel niet droeg (ook vrijgestelden). Alle medische kosten die hiermee gepaard gaan kunnen verhaald worden op de
personen die het lichamelijk leed hebben veroorzaakt.
Wettelijk gezien is het gebruik van kinderzitjes of babyzitjes in taxi's NIET verplicht, maar uiteraard stellen wij u gratis ter beschikking indien u bij uw reservatie te kennen geeft welke en hoeveel van dergelijke zitjes nodig heeft. Wij geven uiteraard prioriteit aan de veiligheid van uw kleine spruiten, mocht u bij uw reservatie geen melding gemaakt hebben, kunnen wij uw rit alsnog uitvoeren maar kunnen wij in geen enkele aansprakelijk gesteld worden in geval van een incident met of zonder blijvende letsels.
Gelieve wel bij Uw reservatie ook duidelijk te maken welk soort kinderzitjes U effectief nodig heeft:
- Babystoeltjes
- Zitverhoogje
Art. 10 Transport van dieren
Omwille van hygiënische redenen weigeren wij grote huisdieren. Dieren die toegelaten worden na overleg worden steeds in een dierentas
vervoerd, te voorzien door de klant.
Meereizende dieren mogen niet zorgen voor overlast of voor enige vorm van gevaar noch ten aanzien van de chauffeur noch ten aanzien van de
passagiers.
Het dier wordt geweigerd indien blijkt dat dit niet op voorhand werd besproken en gereserveerd of wanneer blijkt dat er geen dierentas werd
voorzien.
Wanneer het transport omwille hinder, gevaar of onaangekondigde participatie van een dier niet kan doorgaan, verhinderd wordt of moet
afgebroken worden zullen de kosten voor het volledige transport aangerekend worden aan de opdrachtgever.
Mocht blijken dat een meegereisd dier het voertuig bevuilt, in welke zin dan ook, dan zal er een kost aangerekend worden van 150 euro. De
kost wordt onmiddellijk aan de chauffeur betaald. Eventuele extra kosten kunnen achteraf nog in rekening gebracht worden, alsook kosten
voor de onbeschikbaarheid van het voertuig .
Art. 11 Het nuttigen van voeding
Het nuttigen van voeding en zoete dranken in onze voertuigen wordt niet toegestaan uit respect voor onze wagens en voor de passagiers
die volgen.
Indien blijkt dat het voertuig bevuild werd door het nuttigen van voeding of gesuikerde dranken, zal er een schoonmaakkost aangerekend
worden vanaf 50 euro, onmiddellijk te betalen aan de chauffeur. Eventuele extra kosten kunnen achteraf nog in rekening gebracht worden,
alsook kosten voor de onbeschikbaarheid van het voertuig
Art. 12 Beschadigingen
Bij het beschadigen van de wagen, in welke zin dan ook, zal er een minimumkost aangerekend worden van 150 Euro. De kost wordt
onmiddellijk betaald aan de chauffeur. Onze voertuigen worden steeds hersteld bij de officiële garage. De factuur van de herstellingswerken
(werkuren + wisselstukken + btw) worden doorgerekend aan de klant alsmede de kosten die hiermee gepaard gaan en het niet beschikbaar
hebben van het voertuig.
Art. 13 Roken
Roken is ten strengste verboden in ons voertuig.
Art. 14 Afspraken bij aflevering
Wanneer de bestemming bereikt is zal de chauffeur er op toezien dat de passagiers het voertuig in alle veiligheid kunnen verlaten. Koffers en
bagage worden door de chauffeur uit het voertuig geladen en meegegeven met de passagiers.
Art. 15 Gedragscode
Taxi The Sun is ertoe gehouden om de klant op een hoffelijke en integere manier te benaderen.
Van de klant wordt verwacht dat hij/zij een correcte houding aanneemt tegenover de chauffeur. Passagiers die zich misdragen hetzij al dan niet
door intoxicatie van alcoholische dranken of andere middelen kunnen door de chauffeur onmiddellijk uit het voertuig geweerd worden.
Art. 16 Overmacht
Taxi The Sun kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen, veranderingen of annuleringen van onze diensten door
overmacht of door onvoorziene omstandigheden. Wij zullen er echter alles aan doen om dit te voorkomen.
Onder overmacht of zaken die buiten onze rechterlijke macht vallen verstaan we, maar is niet beperkt tot, ziekte, oorlog of oorlogsgevaar, burgeroorlog en oproer, molest, sabotage, energiestoring, overstroming, aardbeving, brand, bedrijfsbezetting, werkstakingen, werkliedenuitsluiting, gewijzigde overheidsmaatregelen, transportmoeilijkheden, en andere storingen in ons bedrijf.
Art. 17 Vertraging vlucht
Bij vertraging van een vlucht zullen wij voorrang geven aan de klanten die dienen te vertrekken. Wanneer de klant kennis krijgt van vertraging
van zijn / haar vlucht dan verzoeken wij hem / haar om ons zo snel mogelijk in kennis te stellen hiervan zodoende ons toe te laten om onze
planning aan te passen. Bij ernstige vertragingen van de vlucht kunnen wij niet garanderen om alsnog voor de transfer in te staan. Wij zullen er
uiteraard alles aan doen om dit alsnog toch te laten doorgaan.
Art. 18 Afspraken bij ophalen voor terugrit
We spreken af aan vooropgestelde plaatsen in de luchthavens of treinstations.
Wij wachten op deze plaatsen 1 uur gratis na landing, na dit uur zijn wij ons genoodzaakt een wachttijd aan te rekenen van € 10 per begonnen kwartier. Dit bedrag dient onmiddellijk vereffend te worden bij de chauffeur, ook indien het een factuur betreft.
Voorbeelden van afspreeklocaties:
- Brussels airport: Java Coffee Bar in de aankomsthal
- Brussels south airport (Charleroi): Starbucks in de aankomsthal
- Ostend-Bruges airport: aankomsthal
- Charles de Gaulle: aankomsthal
Deze locaties worden meegedeeld op de reservatieherinnering die daags voor Uw rit per mail worden toegestuurd, of de dag zelf wanneer onze chauffeur contact met U opneemt in geval van grotere luchthavens/treinstations met meerdere hallen.
Op deze reservatieherinnering vind U ook steeds de contactgegevens van de toegewezen chauffeur van Uw rit, die U desgewenst kan contacteren in geval van problemen.
Art. 19 Klachtenbehandeling
Het kan altijd voorkomen dat onze aangeboden diensten niet aan uw verwachtingen voldoen. In dit geval raden wij onze klanten steeds aan om zo snel mogelijk met ons contact op te nemen zodat de klacht onmiddellijk kan behandeld worden, bij voorkeur op het moment of kort nadat de klacht zich heeft voorgedaan. Klachten die aan ons worden gemeld nadat de eigenlijke transferdienst werd aangeboden, behandelen wij mogelijk niet omdat wij in dit geval de klacht niet meer kunnen corrigeren of de klacht niet op een andere wijze kunnen oplossen. Een klacht kan steeds ingediend worden via mail/whatsapp/sms.
Art. 20 contractuele verbintenis
Wij verbinden ons ertoe om de wetgeving inzake verhuren van voertuigen met chauffeur strikt na te leven.
Art. 21 contactgegevens
Wij verzoeken de klant om ons het gsm-nummer mee te delen zodoende contact te kunnen houden in gevallen van vertraging of overmacht.
Art. 22 Betaling
Particuliere betalingen dienen voldaan te worden bij aanvang van de rit hetzij via cash, bancontact (Credit- of Debetkaart), payconiq of op voorhand door middel van een overschrijving.
Facturen zijn enkel mogelijk voor bedrijven mits opgave van het BTW-nummer en gegevens van de onderneming.
Bij elke betaling die niet volgt binnen de 7 dagen na de vervaldatum, is de opdrachtgever gehouden bij toepassing van art. 1147 b.w., zonder
enige verwittiging, tot het betalen van een bijkomende schadevergoeding conventioneel en onverminderbaar vastgesteld op 15% van het
verschuldigde bedrag, met een min. van 25 Euro en een interest van 10 % op jaarbasis, te rekenen vanaf de factuurdatum. In geval van
betwisting is de rechtbank van Brugge bevoegd.
Art. 23 Toeslag Nacht/Feestdag
Indien het vertrekuur van de reservatie, tussen 22:00 uur en/of 6:00 uur ligt, wordt een nachttoeslag van 5 €/ rit gerekend.
Voor reservaties (zowel een vertrek of een aankomst) op feestdagen (Kerstdag, nieuwjaarsdag, pasen, enz.) komt 35 € toeslag bij.
Art. 24 Privacybleid
Privacy dragen we hoog in het vaandel. We kunnen dan ook garanderen dat iedere online bezoeker van onze website dit op anonieme wijze doet en dat zijn/haar gegevens onder geen beding geregistreerd zullen worden. Deze anonimiteit blijft continu behouden tijdens het surfen doorheen onze website en de gegevens van de persoon in kwestie zullen nooit voor een online dienst gebruikt worden.
Bezoekers kunnen op onze website ook een prijsopgave aanvragen. Voor het aanvragen van deze prijsopgave vragen wij steeds enkele persoonsgegevens. Deze gegevens worden enkel en alleen gebruikt om te communiceren, op de website te kunnen registreren en om eventuele betalingen die uit de prijsopgave voortvloeien op correcte wijze af te handelen.
Elke klant die met ons een contract afsluit, geeft automatisch toestemming tot het gebruik van zijn/haar persoonsgegevens voor de correcte levering van onze diensten, voor de correcte en veilige betaling van onze diensten en voor alle diensten die door ons worden geleverd.
Volgens de letter van wet kunnen wij indien gewenst ook inzicht geven in alle persoonsgegevens die door onze onderneming worden opgeslagen. Mocht u als klant twijfels hebben over de correctheid of volledigheid van uw persoonsgegevens dan kunt u steeds een wijziging aanvragen via mail. Rechtmatige correcties worden meteen door ons Vervoerbedrijf doorgevoerd. Via hetzelfde mailadres kan de Klant ook de verwijdering van de gegevens aanvragen of een bezwaar indienen.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de behandeling van uw persoonsgegevens door derde partijen die u via onze website zou kunnen bereiken. Wij zijn eveneens niet verantwoordelijk voor de voorwaarden die deze partijen hanteren. Onder geen enkel beding zijn we aansprakelijk of verantwoordelijk voor de inhoud en voorwaarden van deze derde partijen en hun websites.
Wijzigingen met betrekking tot het privacybeleid zullen meteen in de Algemene Voorwaarden gewijzigd worden zodat de Klant ze hier steeds kan raadplegen en volgens het geldende privacybeleid kan handelen.
Art. 25 Belgisch recht
Op onze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Taxi The Sun behoudt zich het recht om ten aller tijde
wijzigingen aan te brengen aan onze algemene voorwaarden.